Política de devoluciones y reembolsos

En MTDI, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra en línea a nuestros clientes.
Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con las expectativas o pueden surgir circunstancias inesperadas. Por lo tanto, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.


Devoluciones:


1. Productos Elegibles: Aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar, sin abrir y con el embalaje intacto. Los productos deben ser devueltos dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega para ser elegibles para un reembolso o cambio.
2. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@todoepisymas.com o llamando al teléfono 601 330 240. Proporcione el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Nosotros le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su conveniencia.
3. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestros criterios de devolución, procederemos con el reembolso o el intercambio según su preferencia.


Reembolsos:


1. Procesamiento de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
2. Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.


Excepciones:


1. Productos No Elegibles: Algunos productos, como productos personalizados o perecederos, pueden no ser elegibles para devolución o reembolso. Por favor, consúltenos antes de realizar su compra.
2. Productos Dañados: Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.


En MTDI, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle

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